1. من نحن ونطاق هذه السياسة
NINET | ناينت هي العلامة التجارية للخدمات الرقمية المقدمة والمدارة بواسطة شركة شواطئ البن التجارية، وهي الكيان القانوني المسؤول عن تقديم الخدمات والفوترة وتحصيل المدفوعات عبر هذا الموقع. وتوضح هذه السياسة طريقة تعامل الشركة من خلال NINET مع البيانات الشخصية والمعلومات المرتبطة بمستخدمي الموقع والعملاء المحتملين والعملاء المسجلين. وتشمل صفحات الموقع، منطقة العميل، متجر الخدمات، الطلبات، الفواتير، التذاكر، نماذج التواصل، وعمليات الدفع أو رفع إيصالات التحويل عند استخدامها.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع بعض البيانات التالية:
- الاسم واسم المنشأة والمسمى أو صفة مقدم الطلب عند الحاجة.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل التي تقدمها لنا.
- بيانات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والجلسة.
- تفاصيل الخدمات والطلبات والفواتير والتذاكر والمراسلات مع فريق NINET.
- المستندات أو الملفات التي يرفعها العميل لتنفيذ الخدمة، بما في ذلك إيصالات التحويل البنكي عند استخدام هذه الوسيلة.
- معلومات حالة عمليات الدفع الإلكتروني مثل نجاح العملية أو فشلها أو مرجعها، عند استخدام بوابة دفع. ولا تقوم NINET أو شركة شواطئ البن التجارية بتخزين بيانات البطاقة الكاملة عندما تتم معالجتها مباشرة لدى مزود الدفع.
- بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الجلسة، وأحداث أمنية أو تشغيلية عند الحاجة لحماية الموقع وتشغيله.
3. كيف نحصل على البيانات
نحصل على البيانات مباشرة منك عند تعبئة نموذج، إنشاء حساب، طلب خدمة، فتح تذكرة، رفع ملف أو إيصال، أو التواصل معنا. كما قد يولّد الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية الضرورية لتسجيل الدخول، الأمان، منع إساءة الاستخدام، وتحسين أداء الخدمة.
4. لماذا نستخدم البيانات
قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ طلبات الخدمات وإدارة مراحل العمل والتسليم.
- إنشاء الحسابات وإدارة منطقة العميل والتحقق من هوية المستخدم المسجل.
- إصدار الفواتير ومتابعة المدفوعات والتحقق من التحويلات البنكية.
- إرسال الإشعارات المهمة المتعلقة بالطلب أو الدفع أو التذكرة أو تحديث الحالة.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني أو الإداري.
- حماية الموقع والحسابات، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، واستكشاف الأخطاء.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو التعاقدية المرتبطة بالخدمة عند انطباقها.
5. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتها، وتنفيذ العلاقة التعاقدية أو الخطوات السابقة لها، والوفاء بالالتزامات النظامية عند انطباقها، وحماية مصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وتأمينه. وفي الحالات التي تتطلب موافقة صريحة، نطلبها قبل المعالجة ذات الصلة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك قدرًا محدودًا منها مع مزودي خدمات تقنيين أو استضافة أو بريد أو دفع أو جهات مساندة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، أو بناءً على طلب العميل، أو استجابة لالتزام نظامي. وعند الدفع الإلكتروني قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة لدى مزود بوابة الدفع وفق سياساته ومتطلبات الأمان الخاصة به، بينما تستلم NINET أو شركة شواطئ البن التجارية معلومات العملية اللازمة لتأكيد الدفع وإدارة الطلب أو الاسترداد عند انطباقه. ونحرص قدر الإمكان على قصر المشاركة على الحد اللازم للغرض.
7. نقل البيانات خارج المملكة
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية على مزودين أو بنى تحتية تعمل خارج المملكة العربية السعودية. وعند انطباق متطلبات نظامية على نقل البيانات، نتعامل مع النقل بما يتوافق مع المتطلبات السارية وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، واستكمال تقديم الخدمة، وإدارة الحسابات والسجلات، والوفاء بالمتطلبات التعاقدية أو النظامية. وقد نحتفظ ببعض السجلات مدة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو لحماية الحقوق أو معالجة النزاعات.
9. أمن المعلومات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقد أو الإساءة، مثل حماية جلسات الدخول، تقييد الوصول الإداري، واستخدام اتصالات مشفرة عند توفرها. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.
10. ملفات الارتباط والجلسات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو جلسات ضرورية لتسجيل الدخول، حفظ اللغة، السلة، الحماية وتشغيل خصائص الموقع. وقد تستخدم أدوات قياس أو خدمات خارجية ملفات ارتباط إضافية إذا تمت إضافتها للموقع مستقبلًا، وسيتم التعامل معها وفق الغرض المعلن وإعداداتها.
11. حقوق صاحب البيانات
بحسب الأنظمة السارية والحالة التي تنطبق على طلبك، قد يكون لك حق الاستفسار عن بياناتك، وطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو الحصول على نسخة منها، وطلب حذفها أو إتلافها أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، وذلك ضمن الحدود والاستثناءات النظامية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الموضح في قسم التواصل أدناه.
12. بيانات الأطفال
خدمات NINET موجهة أساسًا للأعمال والعملاء القادرين نظامًا على إبرام التعاملات. ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا من خلال الموقع.
13. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم NINET في طريقة تعاملها مع البيانات بعد مغادرة موقعنا.
14. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية أو التقنية. ويُنشر الإصدار الأحدث في هذه الصفحة، ويُعتد بتاريخ آخر تحديث الموضح أعلاها.
15. التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بطلبات البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع NINET عبر: