1. التعريفات ونطاق التطبيق
يقصد بـ «NINET | ناينت» العلامة التي تقدم من خلالها شركة شواطئ البن التجارية خدماتها الرقمية عبر هذا الموقع، ويقصد بـ «العميل» أو «المستخدم» كل من يستخدم الموقع أو ينشئ حسابًا أو يطلب خدمة أو يعتمد عرضًا أو فاتورة. وتشمل «الخدمات» ما يتم عرضه أو الاتفاق عليه من تصميم وتطوير مواقع، هوية بصرية، محتوى، خدمات رقمية، دعم، استشارات، أو أعمال أخرى موضحة في الطلب أو العرض المعتمد.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب خدمة أو الموافقة على عرض أو فاتورة، فإن المستخدم يقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها بالقدر الذي ينطبق على معاملته. وإذا وُجد عقد أو عرض سعر أو نطاق عمل مكتوب يتضمن أحكامًا خاصة، فتسري الأحكام الخاصة لذلك المستند عند التعارض في حدود موضوعه.
3. الحسابات ومنطقة العميل
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم.
- يجوز لـ NINET تعليق الحساب مؤقتًا عند الاشتباه في إساءة استخدام أو محاولة وصول غير مصرح بها أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
4. طلب الخدمات وعروض الأسعار
قد تكون بعض الخدمات متاحة بسعر مباشر، بينما تتطلب خدمات أخرى تقييم النطاق وإصدار عرض سعر أو أمر عمل. ولا يعد الوصف العام للخدمة التزامًا بتنفيذ متطلبات غير مذكورة في الطلب أو العرض المعتمد. يبدأ نطاق التنفيذ وفق ما تم اعتماده من العميل وبعد استيفاء متطلبات البدء المحددة للخدمة.
5. معلومات ومواد العميل
يضمن العميل أن المعلومات والملفات والنصوص والصور والشعارات والبيانات التي يزود NINET بها صحيحة، وأن لديه الحق أو الإذن اللازم لاستخدامها وتسليمها لأغراض تنفيذ الخدمة. ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على الموافقات والتراخيص الخاصة بمواده أو علاماته أو محتواه قبل النشر.
6. الأسعار والضرائب ورسوم الأطراف الأخرى
تكون الأسعار وفق السعر المنشور للخدمة أو العرض أو الفاتورة المعتمدة. وتضاف ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم نظامية متى كانت واجبة. وما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، لا تشمل أتعاب NINET رسوم النطاقات أو الاستضافة أو المنصات أو التراخيص أو الإعلانات أو الرسوم الحكومية أو رسوم مزودي الخدمات الخارجيين.
7. الدفع والفواتير
- يكون السداد وفق المبلغ والمرحلة ووسيلة الدفع الموضحة في الفاتورة أو العرض المعتمد.
- عند التحويل البنكي لا يعتبر المبلغ معتمدًا كمدفوع حتى يتم التحقق من التحويل من الإدارة.
- يجوز تعليق التنفيذ أو التسليم عند تأخر دفعة مستحقة إلى حين تسويتها، مع مراعاة ما تم الاتفاق عليه كتابيًا.
8. التعديلات على نطاق العمل
تشمل الخدمة فقط الأعمال والمراجعات المحددة في النطاق أو العرض. وأي طلب يضيف وظائف أو صفحات أو مواد أو تكاملات أو جولات مراجعة خارج المتفق عليه قد يعامل كتغيير في النطاق، ويجوز أن يتطلب تكلفة أو مدة إضافية يتم إبلاغ العميل بها قبل التنفيذ.
9. المدد وتأخر العميل
أي مدة تنفيذ مذكورة تكون تقديرية ما لم ينص العقد أو العرض على أنها مدة ملزمة. وقد تتأثر المدة بتأخر العميل في تزويد المواد أو الموافقات أو الردود أو المدفوعات، أو بعوامل خارجة عن سيطرة NINET مثل خدمات الاستضافة أو المنصات أو الجهات الخارجية.
10. التسليم والمراجعة والاعتماد
عند تسليم مرحلة أو نسخة نهائية، يلتزم العميل بمراجعتها وإرسال الملاحظات خلال المدة المتفق عليها أو خلال مدة معقولة. ويعد استخدام العمل في البيئة الحية أو نشره أو اعتماده كتابيًا قبولًا له، مع بقاء التزام NINET بإصلاح الأخطاء الفنية التي تدخل ضمن نطاق الدعم المتفق عليه.
11. الإلغاء والاسترداد والاستبدال ومعالجة العيوب
تُقيّم طلبات الإلغاء أو الاسترداد بحسب مرحلة التنفيذ، والأعمال المنجزة، والوقت والموارد المخصصة، وأي مصروفات أو رسوم خارجية تم دفعها. لا تكون رسوم الأطراف الخارجية أو الخدمات التي تم تنفيذها أو تفعيلها قابلة للاسترداد ما لم يسمح مزودها بذلك أو يوجب النظام خلاف ذلك. وإذا تضمن العرض أو العقد سياسة إلغاء أو استرداد خاصة فتطبق تلك السياسة.
نظرًا لطبيعة الخدمات والمخرجات الرقمية والمخصصة، لا ينطبق مفهوم استبدال المنتج المادي عليها بالطريقة المعتادة. وإذا ظهر عيب فني أو كان التسليم غير مطابق للنطاق المعتمد، تقوم NINET بمراجعة الحالة، ويكون العلاج المناسب - بحسب طبيعة الخدمة - بتصحيح العيب أو إعادة تقديم الجزء المتأثر أو تنفيذ تعديل يدخل ضمن النطاق المتفق عليه، وذلك دون الإخلال بأي حقوق يقررها النظام للعميل.
11.1 سياسة تقديم وتسليم الخدمات الرقمية
يتم تقديم وتسليم الخدمات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو منطقة العميل أو رابط إلكتروني أو خادم أو منصة متفق عليها بحسب نوع الخدمة. يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد استيفاء متطلبات البدء، ومنها اعتماد النطاق وسداد الدفعة المستحقة وتزويد NINET بالمعلومات والمواد اللازمة. وتختلف مدة التسليم بحسب الخدمة والعرض المعتمد، وقد تتأثر بتأخر العميل في المواد أو الموافقات أو بعوامل خارجية موضحة في هذه الشروط.
11.2 سياسة المدفوعات الإلكترونية
عند إتاحة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عملية الدفع من خلال بوابة دفع أو مزود خدمة دفع معتمد. لا يعد الطلب أو الاشتراك مدفوعًا إلا بعد تأكيد نجاح العملية من مزود الدفع أو تحقق NINET منها. وقد تخضع عملية الاسترداد - متى تمت الموافقة عليها - لإجراءات ومدد المعالجة لدى البنك أو شبكة البطاقة أو مزود الدفع. ولا تقوم NINET بتخزين بيانات البطاقة الكاملة عندما تتم معالجتها مباشرة لدى مزود الدفع.
12. الملكية الفكرية وملفات المشروع
تحدد ملكية المخرجات وملفات المصدر وفق العرض أو نطاق العمل. ما لم ينص على خلاف ذلك، تنتقل للعميل حقوق استخدام المخرجات النهائية المخصصة له بعد سداد جميع المبالغ المستحقة المرتبطة بالمشروع، بينما تظل الأدوات والقوالب والمكتبات والأكواد العامة والمواد السابقة للمشروع أو المرخصة من طرف ثالث خاضعة لحقوق أصحابها وشروط تراخيصها.
13. خدمات ومكونات الأطراف الثالثة
قد يعتمد تنفيذ بعض الخدمات على نطاقات أو استضافة أو إضافات أو خطوط أو مكتبات أو بوابات دفع أو منصات أو واجهات برمجية مملوكة لأطراف أخرى. تخضع هذه العناصر لشروط وسياسات مزوديها، ولا تضمن NINET استمرارها أو أسعارها أو توفرها أو قراراتها خارج نطاق سيطرة NINET.
14. السرية واستخدام الأعمال في المعرض
تتعامل NINET مع المواد غير المنشورة التي يقدمها العميل في حدود تنفيذ الخدمة، ولا تستخدم المعلومات السرية أو المواد غير المنشورة في مواد تسويقية دون موافقة. ويمكن عرض الأعمال المنشورة للعامة ضمن معرض الأعمال عند وجود موافقة أو حق يسمح بذلك، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على غير ذلك.
15. الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وسياسة استخدام بيانات نماذج التواصل المنشورتين على الموقع. ويوافق المستخدم على تقديم الحد الأدنى اللازم من البيانات لتنفيذ الخدمة أو إدارة حسابه ومتابعة طلباته.
16. الاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام الموقع أو الخدمات في أي نشاط غير مشروع أو ضار، بما في ذلك:
- محاولات الاختراق أو تعطيل الموقع أو تجاوز أنظمة الحماية أو صلاحيات الحسابات.
- رفع برمجيات ضارة أو ملفات تنتهك حقوق الغير أو تخالف الأنظمة.
- استخدام بيانات أو وسائل دفع أو هويات لا يملك المستخدم صلاحية استخدامها.
17. الضمانات وحدود المسؤولية
تلتزم NINET ببذل عناية مهنية معقولة في تنفيذ الخدمات المتفق عليها. ولا تضمن نتائج تعتمد على محركات البحث أو المنصات أو موافقات الجهات أو خدمات الأطراف الأخرى أو تغيراتها. وفي جميع الأحوال لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها وفق الأنظمة السارية.
18. تعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز تعليق أو إنهاء الخدمة عند وجود مخالفة جوهرية للشروط، أو عدم سداد مستحقات، أو استخدام غير مشروع، أو تعذر الاستمرار لأسباب نظامية أو تقنية جوهرية. ويجري التعامل مع الأعمال والمبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وفق نطاق العمل والاتفاقات المعتمدة.
19. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة
لا تتحمل NINET مسؤولية التأخير الناتج بصورة مباشرة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأعطال العامة واسعة النطاق، انقطاع خدمات مزودين أساسيين، الكوارث، القرارات التنظيمية الطارئة أو الأحداث المشابهة، على أن يستأنف التنفيذ عند زوال السبب متى كان ذلك ممكنًا.
20. المراسلات والإشعارات الإلكترونية
يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الطلب أو الفاتورة أو الدفع أو التذكرة إلى البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المسجلة لدى العميل. ويعد العميل مسؤولًا عن تحديث بيانات التواصل ومراجعتها. وقد تظهر حالة الطلب أيضًا داخل منطقة العميل.
21. النظام المطبق والاختصاص
تفسر هذه الشروط وتطبق وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا، وإذا تعذر ذلك فيكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في المملكة ما لم يوجد اتفاق مكتوب صحيح يقرر خلاف ذلك.
22. تحديث الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية. ويُنشر الإصدار الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ولا تؤثر التحديثات على الحقوق المكتسبة أو الاتفاقات السابقة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام أو يتم الاتفاق عليه.
23. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بأحد الطلبات، يمكن التواصل مع NINET عبر: